Braucht dein Hotel wirklich eine FAQ-Seite?

von Edda Meraner | Mai 18, 2026 | Tipps & Anleitungen

Warum eine FAQ-Seite mehr bringt, als du denkst

In der heutigen digitalen Welt erwarten Gäste schnelle und unkomplizierte Antworten auf ihre Fragen. Eine gut strukturierte FAQ-Seite (Frequently Asked Questions) auf deiner Hotel-Website kann dabei nicht nur die Zufriedenheit deiner Gäste steigern, sondern auch dein Team erheblich entlasten.

Tipp: Am Ende des Blogartikels findest du die crosseye-Checkliste für deine perfekte FAQ-Seite – aber erst mal gibt’s wertvolle Tipps, die du nicht verpassen solltest!

Shitstorm auf Social Media

von Isabella Schneeflock | Apr. 29, 2026 | Tipps & Anleitungen

Wenn Kritik laut wird

Souverän reagieren und damit Vertrauen stärken

Shitstorms sind längst kein Ausnahmefall mehr. Sie gehören zur Realität digitaler Kommunikation. Für Marken und Tourismusorganisationen bedeutet das: Wer sichtbar ist, kann auch Kritik ernten. Entscheidend ist nicht, ob Kritik kommt, sondern wie professionell damit umgegangen wird.

Wie reagiert man als Unternehmen richtig und souverän auf Social Media, wenn die Kommentarspalte explodiert? Welche typischen Fehler sollte man vermeiden? Und kann gutes Community Management sogar Vertrauen stärken?

Newsletter Marketing mit MAILINGWORK

von Magdalena | Apr. 15, 2026 | Tipps & Anleitungen

E-Mail-Marketing-Tool für deinen Betrieb

Der folgende Artikel bezieht sich auf das Newslettersystem MAILINGWORK, mit dem wir schon viele Jahre erfolgreich zusammenarbeiten.

Newsletter-Marketing ist im Tourismus längst kein „Nice-to-have“ mehr. Es ist einer der direktesten Wege zu deinen Gästen – ohne Umwege und Algorithmus.

Mit einem Tool wie MAILINGWORK steuerst du deine Kommunikation gezielt, effizient und messbar. Du verschickst nicht einfach Mails, sondern baust Beziehungen auf.

Ask Maps: Warum dein Betrieb nicht mehr angezeigt wird

von Edda Meraner | Apr. 7, 2026 | Google

Du bist entweder eine Empfehlung – oder du existierst nicht

Die Suche in Google Maps verändert sich gerade grundlegend – und das schneller, als viele denken. Für Tourismusbetriebe bedeutet das: Wenn Google deinen Betrieb nicht versteht, wirst du künftig schlicht nicht mehr angezeigt.

Mit Ask Maps entwickelt sich Google Maps von einer klassischen Suchmaschine hin zu einer Empfehlungsmaschine.

Und das alles ohne große Ankündigung, ohne Pressekonferenz. Das Rollout hat bereits gestartet nämlich in Amerika und Indien. Es ist also jetzt nur mehr eine Frage der Zeit, bis es auf unseren Mobilgeräten angekommen ist. Kein neues Feature, keine zusätzliche App, sondern eine Änderung in Google Maps, das wir alle laufend nutzen.

Tipps zum Google Brancheneintrag

von Edda Meraner | Apr. 5, 2026 | Google

Warum er für Tourismusbetriebe entscheidend ist

Dieser Blogartikel ist kein statischer Beitrag – und genau das ist auch gut so.

Ich habe ihn in den letzten Jahren immer wieder angepasst, erweitert und teilweise auch komplett überarbeitet. Inhalte wurden gestrichen, neu gedacht und ergänzt. Tipps für Toursimusbetriebe wurden aufgenommen, Besonderheiten für Hotels aufgezeigt, die Bearbeitung für ein Restaurant von Grund auf erklärt.

Warum? Weil sich die Funktionen des Google Brancheneintrags und somit die Bearbeitung deines Google Business Profiles laufend verändern. Funktionen kommen dazu, andere verschwinden wieder – und das, was gestern noch funktioniert hat, kann heute schon überholt sein.

Und das ist aktuell wieder der Fall. 😊 Vieles verändert sich gerade und somit auch alles rund um deinen Google Brancheneintrag.

Newstroll im Einsatz

von Laura Pöckelhofer | Apr. 3, 2026 | Tipps & Anleitungen

Zurück ins Postfach, zurück zu dir: Newsletter, die wirken

Mehr Buchungen. Mehr wiederkehrende Gäste. Mehr Aufmerksamkeit genau dann, wenn sie gebraucht wird.

Klingt gut? Dann reden wir über einen Kanal, der oft unterschätzt wird – und gleichzeitig einer der verlässlichsten ist: Dein Newsletter. Gerade im Tourismus ist der Newsletter ein echter Erfolgsfaktor. Warum? Weil er dort landet, wo Entscheidungen getroffen werden: in deinem Postfach. Kein Algorithmus, kein Zufall – sondern direkte Kommunikation. Persönlich, planbar und unglaublich wirksam.

Ein guter Newsletter informiert nicht nur. Er erinnert, inspiriert und bringt Menschen dazu, wieder an dich zu denken – und im besten Fall: wieder bei dir zu buchen. Und genau dafür brauchst du das richtige System.

Unser Tipp? Newstroll.

Alle reden über Google, aber was ist mit Bing?

von Edda Meraner | März 30, 2026 | Tipps & Anleitungen

Warum Bing? Weil auch die zweite Geige manchmal den Ton angibt!

Klar, das Google Business Profile steht bei vielen Unternehmen an erster Stelle, wenn es um die Online-Sichtbarkeit geht. Bei mir auch, zugegebenermaßen 😉.

Aber was ist mit Bing? Die Suchmaschine wird oft unterschätzt – dabei bietet sie dir jede Menge Chancen, besonders im Tourismusmarketing. Ob auf Bing Maps, in der Suchmaschine selbst oder über den Bing Chat: Mit einem optimierten Bing Brancheneintrag in Bing Places for Business kannst du eine neue Zielgruppe erreichen und deine Reichweite spürbar steigern.

Buchungsgrund Kulinarik

von Edda Meraner | März 23, 2026 | Tipps & Anleitungen

Wie Hotels mit regionalem Genuss Gäste gewinnen!

Warum entscheiden sich Gäste für ein bestimmtes Hotel oder eine spezifische Region? In Zeiten wirtschaftlicher Herausforderungen und eines immer kritischeren Blicks auf das Preis-Leistungs-Verhältnis gewinnt ein Faktor zunehmend an Bedeutung: die Kulinarik.

Was früher als selbstverständliches „Beiwerk“ galt, entwickelt sich zum entscheidenden Buchungsargument – vorausgesetzt, es wird richtig in Szene gesetzt. Die aktuelle Kulinarikstudie 2025 der Österreich Werbung liefert dafür beeindruckende Zahlen und Erkenntnisse und untermauert die Aussage: Kulinarik als Reiseanreiz ist ein unterschätzter Erfolgsfaktor.

Ein Jahr später zeigt sich: Kulinarik spielt im Tourismus eine noch größere Rolle als damals angenommen. Neue Trends und Beobachtungen aus Gastronomie und Hotellerie geben Anlass, diesen Artikel noch einmal kurz zu aktualisieren.

Ein Pärchen sitzt im Gastgarten und genießt ein traditionelles österreichisches Schnitzel. — mit Liebe & Verstand erstellt mit Prompts von crosseye in ChatGPT

Weihnachten im Sommer bewerben? Unbedingt!

von Edda Meraner | März 11, 2026 | Online Marketing

Wenn draußen noch die Sonne scheint und die Gäste über Sommerterrassen schlendern, wirkt der Gedanke an Weihnachten fast absurd. Doch genau jetzt ist der richtige Zeitpunkt für Hotels, die stille Zeit des Jahres ins Marketing-Scheinwerferlicht zu rücken. Denn wer Weihnachten im Sommer früh genug bewirbt, sichert sich nicht nur eine bessere Auslastung – sondern auch mehr Umsatz, weniger Stress und deutlich mehr Sichtbarkeit.

Frühjahrsputz im E-Mail Verteiler

von Magdalena | März 11, 2026 | Tipps & Anleitungen

Bouncerate senken und Zustellbarkeit verbessern

Newsletter-Verteiler bereinigen: Der Frühling ist die Zeit des Aufräumens. Keller, Büro – und ja, auch dein Newsletter freut sich über einen gründlichen Frühjahrsputz. Denn Hand aufs Herz – wie viele E-Mail-Adressen in deinem Verteiler existieren eigentlich gar nicht mehr?

Alte Kontakte, Tippfehler oder längst stillgelegte Postfächer sorgen dafür, dass dein Newsletter gar nicht erst ankommt. Und das ist mehr als nur ärgerlich – es kann deiner Zustellrate und sogar deiner Absender-Reputation schaden.

Zeit also, den Verteiler genauer unter die Lupe zu nehmen. 👀

Dieser Artikel bezieht sich auf das Newslettersystem Mailingwork, mit dem wir schon viele Jahre erfolgreich zusammen arbeiten.

Die gute Nachricht …

Blog über Tourismus Marketing Online

Braucht dein Hotel wirklich eine FAQ-Seite?

Warum eine FAQ-Seite mehr bringt, als du denkst

Ask Maps: Warum dein Betrieb nicht mehr angezeigt wird

Du bist entweder eine Empfehlung – oder du existierst nicht

Tipps zum Google Brancheneintrag

Warum er für Tourismusbetriebe entscheidend ist

Alle reden über Google, aber was ist mit Bing?

Warum Bing? Weil auch die zweite Geige manchmal den Ton angibt!

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Weihnachten im Sommer bewerben? Unbedingt!

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