Warum Hotels ihre Zahlen neu interpretieren müssen

von Edda Meraner | Juni 19, 2026 | Tipps & Anleitungen

Die Auslastung sinkt – und jetzt?

Die vergangenen Jahre waren für viele Tourismusbetriebe von einer hohen Reiselust und einer starken Nachfrage geprägt. Hohe Auslastungen waren in vielen Regionen fast selbstverständlich. Umso deutlicher fällt heute auf, dass sich die Situation verändert hat. Viele Hotels verzeichnen eine geringere Auslastung als in den Vorjahren und manche Zeiträume lassen sich deutlich schwerer füllen.

Das sorgt verständlicherweise für Verunsicherung. Geht die Nachfrage tatsächlich zurück oder verändert sich gerade die Art, wie und wann Gäste buchen? Werden Reisen kurzfristiger entschieden, anders auf das Jahr verteilt oder bewusster ausgewählt als noch vor einigen Jahren? Und wie verändert sich dadurch der wirtschaftliche Erfolg?

Die Auslastung sinkt dargestellt auf einem PC. — mit Liebe und Verstand erstellt mit Prompts von crosseye in ChatGPT

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Barrierefreie Websites: Ein Muss in der digitalen Welt

von Isabella Schneeflock | Juni 16, 2026 | Tipps & Anleitungen

Barrierefreiheit – ein Wort, welches jede:r von uns schon mal gehört oder gelesen hat. Man verbindet damit sofort bauliche Maßnahmen in öffentlichen Einrichtungen oder Geschäften – wie zum Beispiel eine Rampe.

Doch schon mal etwas von barrierefreien Websites, einem barrierefreien Internet oder Web Accessibility gehört? Nein? Dann ist dieser Blogartikel genau der Richtige für dich! ⬇

Ich selbst habe erst im letzten Jahr auf der OMX von diesem wichtigen Thema gehört. Bei einer Session von Saskia Bader, die selbst beeinträchtigt und somit betroffen ist, wurde mir die Bedeutung und Wichtigkeit von Barrierefreiheit im Web erst richtig bewusst.

Barrierefreiheit im Web mit crosseye Marketing

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Tourismusdaten nutzen und bessere Entscheidungen treffen

von Edda Meraner | Mai 27, 2026 | Tipps & Anleitungen

Daten sind das neue Gold im Tourismus

Der Satz „Daten sind das neue Gold“ klingt mittlerweile fast schon selbstverständlich. Im Tourismus wird genau das jedoch gerade Realität.

Viele Hotels investieren aktuell wieder verstärkt in digitale Tools. Neues CRM, neue Gäste-App, neue Automatisierung, neue Newsletter-Software oder die nächste KI-Lösung.

Trotzdem fehlt häufig noch der Blick auf das große Ganze. Denn die eigentliche Herausforderung liegt heute oft nicht mehr in einzelnen Tools, sondern darin, Informationen, Systeme und Gästebeziehungen sinnvoll miteinander zu verknüpfen.

Mit Tourismusdaten Marketing und Gastbeziehungen im Fokus. — mit Liebe und Verstand erstellt mit Prompts von crosseye in ChatGPT

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Shitstorm auf Social Media

von Isabella Schneeflock | Apr. 29, 2026 | Tipps & Anleitungen

Wenn Kritik laut wird

Souverän reagieren und damit Vertrauen stärken

Shitstorms sind längst kein Ausnahmefall mehr. Sie gehören zur Realität digitaler Kommunikation. Für Marken und Tourismusorganisationen bedeutet das: Wer sichtbar ist, kann auch Kritik ernten. Entscheidend ist nicht, ob Kritik kommt, sondern wie professionell damit umgegangen wird.

Wie reagiert man als Unternehmen richtig und souverän auf Social Media, wenn die Kommentarspalte explodiert? Welche typischen Fehler sollte man vermeiden? Und kann gutes Community Management sogar Vertrauen stärken?

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Ask Maps: Warum dein Betrieb nicht mehr angezeigt wird

von Edda Meraner | Apr. 7, 2026 | Google

Du bist entweder eine Empfehlung – oder du existierst nicht

Die Suche in Google Maps verändert sich gerade grundlegend – und das schneller, als viele denken. Für Tourismusbetriebe bedeutet das: Wenn Google deinen Betrieb nicht versteht, wirst du künftig schlicht nicht mehr angezeigt.

Mit Ask Maps entwickelt sich Google Maps von einer klassischen Suchmaschine hin zu einer Empfehlungsmaschine.

Und das alles ohne große Ankündigung, ohne Pressekonferenz. Das Rollout hat bereits gestartet nämlich in Amerika und Indien. Es ist also jetzt nur mehr eine Frage der Zeit, bis es auf unseren Mobilgeräten angekommen ist. Kein neues Feature, keine zusätzliche App, sondern eine Änderung in Google Maps, das wir alle laufend nutzen.

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