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Experiment und Selbstversuch

Mystery Checks – Hotelanfragen undercover

Wie bereits einmal im Vorjahr getestet, habe ich (Magdalena) dieses Jahr die Aufgabe der Anfragenchecks bei einigen unserer Kunden übernommen. Dabei ist es darum gegangen, die Antworten bzw. Angebote der von mit gestellten Anfragen auf der Website auf verschiedene Faktoren wie Antwortzeit, Form und die individuelle Beratung zu beurteilen. Dafür habe ich Punkte zwischen 0 und 5 vergeben (5 am Besten, 0 am Schlechtesten)
Mit anderem Namen und E-Mail-Adresse getarnt, habe ich so den Eindruck eines echten Kunden gewonnen.

Bei den meisten Hotels war es so, dass sie bei der Antwortzeit die beste Punktezahl erreicht haben, sie aber dafür nicht auf meine speziellen Fragen eingegangen sind und so dort am wenigsten Punkte erzielt haben. Das habe ich in folgender Grafik am Beispiel eines Hotels dargestellt:

Beispiel Punkteverteilung Anfragencheck Hotel XY

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24. August 2017 Magdalena Kos Einen Kommentar schreiben , , , ,

Snapchat – Momentaufnahmen, die nicht zu unterschätzen sind

Die App Snapchat gibt es bereits seit 2011 und setzt bereits seit Beginn an auf die mobile-first Strategie. In den letzten Jahren hat sich die App zu einem absoluten Must-have bei vorrangig jungen Smartphone-Besitzern entwickelt. Derzeit ist Snapchat mehrere Milliarden Dollar wert und gehört zu den am schnellsten wachsenden sozialen Netzwerken unserer Zeit. Besonders interessant ist dabei, die deutliche Unterscheidung von anderen sozialen Netzwerken.Carina und Magdalena als Giraffen

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23. August 2017 Carina Unterberger 1 Kommentar , , , , , , ,

Zu Gast bei den Kreativen Lehrlingswelten

Am 26. Jänner 2017 reisten wir, Carina und Helene, mit Sack und Pack nach Birkfeld, um den Schülerinnen und Schülern crosseye Marketing und den Lehrberuf Medienfachmann/-frau näher zu bringen. Im Rahmen des Projekts Kreative Lehrlingswelten, an dem verschiedene Neue Mittelschulen teilnahmen, wurden im Turnsaal der Polytechnischen Schule unterschiedliche Lehrberufe vorgestellt. Super war das große Interesse der Jugendlichen an jedem einzelnen Beruf. Mit dabei waren auch Fliesenleger, Fotografen, Elektriker und viele mehr.

Kreative Lehrlingswelten in der Polytechnischen Schule Birkfeld

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26. Januar 2017 Carina Unterberger Einen Kommentar schreiben , , , , ,

Eye-Tracking in der Hotellerie – Brennpunkt eTourism 2015

Ich, Melanie, habe uns beim Brennpunkt eTourism am 22. Oktober nachmittags in den Sessions mit Schwerpunkt „Hotellerie“ vertreten.

Besonders gut gefallen hat mir der Vortrag „Eye-Tracking in der Hotellerie: Worauf schauen Ihre Gäste?“, gehalten von der FH Salzburg.

Zukunft des Eye Tracking - Brennpunkt eTourism 2015

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2. November 2015 Melanie Flicker Einen Kommentar schreiben , , , , , ,

crosseye goes #coscamp

Zugegeben, den Altersdurchschnitt haben wir erhöht, trotzdem haben wir uns sehr wohl gefühlt. Die FH und Ihre Studenten haben uns freundlich und neugierig aufgenommen. Die beiden #cos14 und #cos15 Studiengänge haben traditioneller Weise Ihre Präsenzwoche mit einem Barcamp abgeschlossen. Wir waren das erste Mal dabei.

Unser erstes #coscamp Graz

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20. Oktober 2015 Evelyn Götz Einen Kommentar schreiben , , , ,