Ach, wie hab ich mich gefreut: 2 x 2 Tage in Bad Homburg im April. Zertifikatslehrgang zum Conversion Manager, veranstaltet von konversionsKRAFT.de. Evelyn hat den Lehrgang für mich gebucht. Und die Flüge. Und das Hotelzimmer. Anfang März war ich auf der Suche nach Verbindungen vom Flughafen zum Hotel. Hab mir den Fußweg vom Hotel zur Location angeschaut. Alles prima. Dann kam der 16. März 2020, eh schon wissen. Beschränkungen in allen Bereichen. Somit wackelte natürlich auch mein Lehrgang im April.
Anfang April dann die Nachricht: Wir versuchen den Lehrgang online. Wer möchte? Ich, natürlich, einen Versuch ist es allemal wert. Und so startete das Experiment Online-Zertifikat im Home Office mit einem Frühstück, das wir Teilnehmer per Post geschickt bekommen haben.
Am ersten Juni ging es los, für 10 Tage habe ich (Evelyn) Shenzhen, Guangzhou, Shanghai und Hangzhou bereist. Veranstaltet von der Außenwirtschaft Austria in Kooperation mit der Österreich Werbung. China hat eine Vorreiterrolle im Bereich der Digitalisierung eingenommen. Nicht nur rund um den Tourismus entstehen zahlreiche neue Anwendungen und Apps. Ziel der Reise war, genau diese kennen zu lernen aber auch Einblick in den Lebensalltag der chinesischen Bevölkerung zu bekommen, die in diesem digitalen Ökosystem leben.
In der heutigen Zeit taucht im Internet, Fernsehen oder auch in Zeitungsberichten immer öfter das Wort intelligente Sprachassistenz auf. Die Menschen nützen alles, was ihnen ihr Leben auch nur auf die kleinste Weise erleichtert. Nun stellt sich die Frage – funktioniert das? Wir habe die weit bekannten Produkte Alexa und Google Home auf die Probe gestellt.
Von 16. – 18. Oktober 2018 drehte sich für mich (Carina) alles um das Thema Usability. Organisiert von der Firma youspi, ist der World Usability Congress eine Anlaufstelle für alle, die sich über Nutzererfahrung (User Experience), Benutzerfreundlichkeit und Bedienbarkeit informieren möchten. Die Teilnehmer kommen an diesen drei Tagen im Oktober aus allen Teilen der Erde zum englischsprachigen Kongress nach Graz.
Grazer Uhrturm bei herrlichem Wetter nach dem World Usability Congress
In der letzten Zeit haben wir immer viel über die künstlichen Intelligenzen wie Alexa oder Google Home gehört und wie sie unser Leben positiv beeinflussen können. Doch sind die Geräte wirklich schon so weit, dass sie uns bei der Freizeitplanung oder sogar Urlaubsplanung helfen können? Carina, Magdalena und ich haben uns diese Frage gestellt und dazu einen Test gemacht.
Wie bereits einmal im Vorjahr getestet, habe ich (Magdalena) dieses Jahr die Aufgabe der Anfragenchecks bei einigen unserer Kunden übernommen. Dabei ist es darum gegangen, die Antworten bzw. Angebote der von mit gestellten Anfragen auf der Website auf verschiedene Faktoren wie Antwortzeit, Form und die individuelle Beratung zu beurteilen. Dafür habe ich Punkte zwischen 0 und 5 vergeben (5 am Besten, 0 am Schlechtesten)
Mit anderem Namen und E-Mail-Adresse getarnt, habe ich so den Eindruck eines echten Kunden gewonnen.
Bei den meisten Hotels war es so, dass sie bei der Antwortzeit die beste Punktezahl erreicht haben, sie aber dafür nicht auf meine speziellen Fragen eingegangen sind und so dort am wenigsten Punkte erzielt haben. Das habe ich in folgender Grafik am Beispiel eines Hotels dargestellt:
Liebe Alexandra, lieber Dietmar! So nette Worte zu lesen, freut uns natürlich besonders. Danke für die gute Zusammenarbeit und auf…
Liebe Crosseye Team, fühlen uns perfekt und kompetent begleitet, weiter so! :) Herzlichen Dank für die wertschätzende Zusammenarbeit! Eure Alexandra…
Sehr schöner Artikel! Mittlerweile ist es echt schwer auf TikTok noch die Erfolge zu erzielen wie vor 2-4 Jahren. Wie…
Schön geschrieben ❤️
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