Die gute Nachricht …

Blog über Tourismus Marketing Online

Frühjahrsputz im E-Mail Verteiler

von | März 11, 2026 |

Bouncerate senken und Zustellbarkeit verbessern

Newsletter-Verteiler bereinigen: Der Frühling ist die Zeit des Aufräumens. Keller, Büro – und ja, auch dein Newsletter freut sich über einen gründlichen Frühjahrsputz. Denn Hand aufs Herz – wie viele E-Mail-Adressen in deinem Verteiler existieren eigentlich gar nicht mehr?

Alte Kontakte, Tippfehler oder längst stillgelegte Postfächer sorgen dafür, dass dein Newsletter gar nicht erst ankommt. Und das ist mehr als nur ärgerlich – es kann deiner Zustellrate und sogar deiner Absender-Reputation schaden.

Zeit also, den Verteiler genauer unter die Lupe zu nehmen. 👀

Dieser Artikel bezieht sich auf das Newslettersystem Mailingwork, mit dem wir schon viele Jahre erfolgreich zusammen arbeiten.

Newsletter-Verteiler bereinigen: Statistik in Mailingwork mit einigen wichtigen Kennzahlen.

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Buchungsverhalten im Tourismus: Trends und Entwicklungen

von | März 4, 2026 |

Das Reise- und Buchungsverhalten der Menschen hat sich in den letzten Jahren stark verändert – und entwickelt sich weiterhin ständig weiter. Neue Technologien, spontane Reiseentscheidungen und veränderte Erwartungen der Gäste prägen heute, wie und wann Reisen gebucht werden.

Schon 2024 haben wir unsere Gedanken zu diesen Entwicklungen im Tourismusmarketing geteilt. Seitdem hat sich wieder einiges verändert – Zeit also für ein kleines Update.

Reisen werden immer kurzfristiger - Betriebe müssen flexibler werden!
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Google Business Profile verifizieren

von | Jan. 21, 2026 |

So wirst du als Tourismusbetrieb gefunden

Stell dir vor, jemand sucht dein Hotel, Restaurant oder deinen Betrieb – und findet dich nicht. Kein Google-Eintrag. Keine Öffnungszeiten. Keine Telefonnummer. Kein „Jetzt reservieren“. Stattdessen: wird der Mitbewerb angezeigt.

Fakt ist, rund 80 % der Gäste informieren sich vorab über Google, egal ob sie ein Hotel buchen, ein Abendessen planen oder den besten Frühstücksplatz im Ort suchen. Doch was viele nicht wissen: Nur verifizierte Google Business Profile werden überhaupt vollständig angezeigt. Um dies zu erreichen, musst du dein Google Business Profile verifizieren. Und das bedeutet:

  • Kein verifiziertes Profil = deutlich weniger Sichtbarkeit
  • Verifizierung verloren = dein Eintrag kann verschwinden
  • Verifizierung abgelehnt = Start bei null

Was oft übersehen wird: Auch bereits bestätigte Profile können ihre Verifizierung wieder verlieren – etwa nach Änderungen im Namen, bei Adresse oder Telefonnummer. Und das passiert oft ohne Vorwarnung.

Screen Laptop Google Business Profil 1
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Warum KI nicht (immer) groß gedacht werden muss

von | Jan. 9, 2026 |

Erfahrungen aus dem Tourismus-Alltag

Rund um Künstliche Intelligenz im Tourismus wird aktuell viel versprochen: Automatisierung, Effizienz, Skalierung, neue Tools im Wochentakt.

In der Realität vieler Hotels und Restaurants sieht der Arbeitsalltag jedoch anders aus. Wenig Zeit, viele parallele Aufgaben, unterschiedliche Personen, die Inhalte erstellen – und vor allem der Wunsch nach Lösungen, die im täglichen Arbeiten unterstützen.

Gemeint sind dabei die alltäglichen Arbeiten, die im Betrieb laufend anfallen: Inhalte formulieren, Angebote schärfen, Kommunikation nach außen abstimmen. Aufgaben, die oft wenig Zeit lassen, aber große Wirkung haben – quer durch Rezeption, Marketing und Sales.

Genau hier braucht es keine großen Konzepte, sondern Unterstützung, die sofort greift und ohne zusätzlichen Aufwand funktioniert.

KI im Tourismus 1
mit Liebe & Verstand erstellt – mit Prompts von crosseye Marketing – mit ChatGPT
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Mein OMX-Debut: Insights, Emotionen und neue Perspektiven

von | Dez. 17, 2025 |

Seit meinem Start bei crosseye Marketing im August war klar: die Vorfreude auf die OMX ist riesig.

Als Quereinsteigerin im Marketing war ich (lerne mich hier kennen!) noch nie auf einer derartigen Veranstaltung. Ich wusste nicht, was mich erwartet. Aber ich ließ mich von der Begeisterung der Kolleginnen mitreißen. Ist ja auch wirklich ansteckend!

Top-motiviert und, ganz ehrlich, schon ein bisschen aufgeregt, ging es dann los in Richtung Salzburg. Im Zug wurden Geschichten der letzten Jahre ausgetauscht, von wichtigen Erkenntnissen über lustige Hoppalas bis hin zu wertvollen Kontakten. Die Aufregung legte sich und verwandelte sich in pure Vorfreude.

crosseye Marketing bei den Online Expert Days in Salzburg 2025.
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Online Expert Days – Unser Blick in die Zukunft des Tourismus

von | Dez. 15, 2025 |

Was bleibt, wenn die Bühne abgebaut ist?

Im Herbst 2025 fanden die Online Expert Days in Salzburg statt, das crosseye Team war (wie jedes Jahr) gemeinsam vor Ort.

Zwei Termine, viele Speaker:innen, viele Impulse rund um KI im Tourismus, digitale Entwicklungen und die Zukunft des Online Marketing. Aber ganz ehrlich: Impulse allein verändern noch keinen Betrieb.

Die eigentliche Arbeit beginnt danach. Im Büro. Zwischen Anfragen, Budgets, Saisonplanung und Website-Optimierungen. Genau dort, wo strategische Entscheidungen getroffen werden – oder eben nicht.

Wir haben nicht nur mitgeschrieben. Wir haben diskutiert.

  • Was davon setzen wir wirklich um?
  • Welche Entwicklungen rund um KI im Tourismus betreffen unsere Kund:innen konkret?
  • Welche Veränderungen im Online Marketing sind strategisch relevant – und welche nur kurzfristige Trends?
  • Und wo müssen wir selbst noch klarer werden?

Aus diesen Gesprächen ist ein klares Bild für 2026 entstanden – ein geschärfter Blick in die Zukunft des Tourismus.

Die Bühne der OXD in Salzburg.
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KI Chatbots im Tourismus

von | Okt. 24, 2025 |

Wenn aus Daten echte Entlastung wird

Oder: Der Traum von der digitalen Rezeption!

24/7 erreichbar, nie krank, immer freundlich – klingt nach dem Traum jeder Rezeption, oder?

KI Chatbots versprechen genau das: weniger Anrufe, weniger E-Mails, mehr Zeit fürs Wesentliche. Und ganz nebenbei sollen sie auch noch Buchungen ankurbeln, weil sie Gäste direkt zur richtigen Stelle führen.

Klingt fast zu schön, um wahr zu sein? Stimmt – zumindest wenn die Basis nicht passt. Denn ein KI-Chatbot ist nur so gut wie die Informationen, die er bekommt.

Ich war neugierig, wie das in der Praxis aussieht – und hab mich durch verschiedene Systeme, Tools und Aha-Momente getestet.

Hier kommen meine wichtigsten Learnings und Praxistipps für alle, die KI im Tourismus wirklich smart einsetzen wollen.

Screen von einem KI Chatbot am Handy mit Icons.
mit Liebe & Verstand erstellt – mit Prompts von crosseye Marketing – mit Gemini
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ESC 2026 in Wien

von | Okt. 15, 2025 |

Warum jetzt die Bühne auch für dich aufgeht

Wien ist offiziell Host City für den 70. Eurovision Song Contest 2026. Damit kommt eines der größten Musikevents der Welt zurück nach Österreich. Und groß ist dabei kein Understatement: Der ESC erreicht jedes Jahr rund 200 Millionen Zuschauer:innen weltweit, produziert Milliarden an Social-Media-Impressions und katapultiert die Host City wochenlang ins Rampenlicht.

Klar ist: Wien punktet mit Infrastruktur, Musiktradition und internationalem Image. Aber: Der ESC ist keine reine Wien-Story. Für Tourismusbetriebe im ganzen Land ist das ein Startsignal. Die Frage lautet nicht „ob“ man profitieren kann, sondern „wie?“

Abendstimmung in Wien. (c) Unsplash, Jacek Dylag
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Von der Schulbank ins Berufsleben – Präsentationen sind schon immer Teil meines Lebens

von | Okt. 15, 2025 |

Präsentationen gehören irgendwie schon immer zu meinem Leben. In der Schule waren sie oft ein notwendiges Übel – man stand vorne, das Herz schlug bis zum Hals, und man hoffte einfach, dass man nicht den Faden verliert. Trotzdem habe ich damals schon gemerkt: Wenn man ein Thema wirklich versteht, macht es plötzlich Spaß, darüber zu sprechen.

Heute, in meiner Ausbildung zu Medienfachkraft bei crosseye Marketing, ist das Präsentieren wieder Teil meines Alltags – nur diesmal mit ganz anderem Hintergrund. Jetzt geht’s nicht mehr um Noten, sondern darum, Wissen weiterzugeben und Projekte lebendig zu machen.

Dylan Koppenol präsentiert bei crosseye Marketing.
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Von Betriebsanleitungen ins SEO-Universum

von | Sep. 24, 2025 |

Celina Fetz

Hi, ich bin Celina!

Seit Mitte August bin ich Teil des crosseye Marketing-Teams und darf mich als echte Quereinsteigerin meiner neuen Aufgabe widmen: Trainee für SEO, lokale Suche und SEA. Klingt erstmal kompliziert, oder? Das dachte ich anfangs auch. Mittlerweile weiß ich: Ich kümmere mich um Suchmaschinenoptimierung, also darum, dass unsere Kund:innen auf Google, Bing und Co. sichtbar werden – und das auch bleiben. 

Das crosseye-Team hat mich herzlich empfangen und direkt ins Team integriert. Mit viel Geduld zeigt und erklärt man mir, was SEO eigentlich bedeutet, wie Google Ads funktionieren und wie man Websites auf Optimierungsmöglichkeiten untersucht. Natürlich durfte ich auch gleich selbst loslegen. Stück für Stück fügen sich die Puzzleteile zusammen und ich merke: Das ist genau die Herausforderung, die ich gesucht habe. Ich kann es kaum erwarten, tiefer in die Thematik einzutauchen und in einem ganz neuen Berufsfeld Fuß zu fassen!

Portrait Celina Fetz, SEO bei crosseye Marketing.
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