Die gute Nachricht …

Blog über Tourismus Marketing Online

Nothing good is ever easy – was ich vom Castlecamp 2026 mitnehme

von | Sep. 7, 2026 |

Zwei Kisten Äpfel, ein Gleitschirmrucksack, ziemlich viel KI und am Ende eine Frage, die mich auch nach dem Castlecamp noch beschäftigt: Gibt es uns Agenturen in zwei oder drei Jahren eigentlich noch?

Aber von vorne.

Mein Castlecamp begann heuer schon am Freitag am Bahnhof in Bischofshofen. Dort holte ich Yury Hannaleck von Holidu ab. Sein Flug aus Berlin war gestrichen worden, also war er kurzerhand mit dem Zug angereist. Im Gepäck: unter anderem sein Gleitschirmrucksack. In meinem Auto wiederum: zwei Kisten Äpfel fürs Castlecamp. Eigentlich eine ziemlich passende Einstimmung auf dieses Wochenende: improvisieren, Lösungen finden, Menschen treffen – und schauen, was daraus entsteht.

Steirische Äpfel von crosseye Marketing beim Castlecamp Kaprun.
Sessionplanung für Samstag auf der Burg Kaprun.
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Tipps zum Google Brancheneintrag

von | Aug. 4, 2026 |

Warum er für Tourismusbetriebe entscheidend ist

Dieser Blogartikel ist kein statischer Beitrag – und genau das ist auch gut so.

Ich habe ihn in den letzten Jahren immer wieder angepasst, erweitert und teilweise auch komplett überarbeitet. Inhalte wurden gestrichen, neu gedacht und ergänzt. Tipps für Toursimusbetriebe wurden aufgenommen, Besonderheiten für Hotels aufgezeigt, die Bearbeitung für ein Restaurant von Grund auf erklärt.

Warum? Weil sich die Funktionen des Google Brancheneintrags und somit die Bearbeitung deines Google Business Profiles laufend verändern. Funktionen kommen dazu, andere verschwinden wieder – und das, was gestern noch funktioniert hat, kann heute schon überholt sein.

Und das ist aktuell wieder der Fall. 😊 Vieles verändert sich gerade und somit auch alles rund um deinen Google Brancheneintrag.

Handy
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Yield, Revenue und Profit Management

von | Juli 6, 2026 |

Die Entwicklung der Preissteuerung in der Hotellerie

Yield Management, Revenue Management oder Profit Management – kaum ein Bereich der Hotellerie hat sich in den vergangenen 30 Jahren so stark weiterentwickelt wie die Preissteuerung.

Die Begriffe werden häufig synonym verwendet. Tatsächlich beschreiben sie aber unterschiedliche Entwicklungsstufen, die aufeinander aufbauen. Das Ziel ist bis heute dasselbe geblieben: Die vorhandenen Zimmer möglichst wirtschaftlich zu verkaufen.

Preissteuerung im Wandel.
mit Liebe und Verstand erstellt mit Prompts von crosseye in ChatGPT
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Warum Hotels ihre Zahlen neu interpretieren müssen

von | Juni 19, 2026 |

Die Auslastung sinkt – und jetzt?

Die vergangenen Jahre waren für viele Tourismusbetriebe von einer hohen Reiselust und einer starken Nachfrage geprägt. Hohe Auslastungen waren in vielen Regionen fast selbstverständlich. Umso deutlicher fällt heute auf, dass sich die Situation verändert hat. Viele Hotels verzeichnen eine geringere Auslastung als in den Vorjahren und manche Zeiträume lassen sich deutlich schwerer füllen.

Das sorgt verständlicherweise für Verunsicherung. Geht die Nachfrage tatsächlich zurück oder verändert sich gerade die Art, wie und wann Gäste buchen? Werden Reisen kurzfristiger entschieden, anders auf das Jahr verteilt oder bewusster ausgewählt als noch vor einigen Jahren? Und wie verändert sich dadurch der wirtschaftliche Erfolg?

Die Auslastung sinkt dargestellt auf einem PC.
mit Liebe und Verstand erstellt mit Prompts von crosseye in ChatGPT
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Barrierefreie Websites: Ein Muss in der digitalen Welt

von | Juni 16, 2026 |

Barrierefreiheit – ein Wort, welches jede:r von uns schon mal gehört oder gelesen hat. Man verbindet damit sofort bauliche Maßnahmen in öffentlichen Einrichtungen oder Geschäften – wie zum Beispiel eine Rampe.

Doch schon mal etwas von barrierefreien Websites, einem barrierefreien Internet oder Web Accessibility gehört? Nein? Dann ist dieser Blogartikel genau der Richtige für dich! ⬇

Ich selbst habe erst im letzten Jahr auf der OMX von diesem wichtigen Thema gehört. Bei einer Session von Saskia Bader, die selbst beeinträchtigt und somit betroffen ist, wurde mir die Bedeutung und Wichtigkeit von Barrierefreiheit im Web erst richtig bewusst.

Barrierefreiheit im Web mit crosseye Marketing
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Tourismusdaten nutzen und bessere Entscheidungen treffen

von | Mai 27, 2026 |

Daten sind das neue Gold im Tourismus

Der Satz „Daten sind das neue Gold“ klingt mittlerweile fast schon selbstverständlich. Im Tourismus wird genau das jedoch gerade Realität.

Viele Hotels investieren aktuell wieder verstärkt in digitale Tools. Neues CRM, neue Gäste-App, neue Automatisierung, neue Newsletter-Software oder die nächste KI-Lösung.

Trotzdem fehlt häufig noch der Blick auf das große Ganze. Denn die eigentliche Herausforderung liegt heute oft nicht mehr in einzelnen Tools, sondern darin, Informationen, Systeme und Gästebeziehungen sinnvoll miteinander zu verknüpfen.

Mit Tourismusdaten Marketing und Gastbeziehungen im Fokus.
mit Liebe und Verstand erstellt mit Prompts von crosseye in ChatGPT
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Braucht dein Hotel wirklich eine FAQ-Seite?

von | Mai 18, 2026 |

Warum eine FAQ-Seite mehr bringt, als du denkst

In der heutigen digitalen Welt erwarten Gäste schnelle und unkomplizierte Antworten auf ihre Fragen. Eine gut strukturierte FAQ-Seite (Frequently Asked Questions) auf deiner Hotel-Website kann dabei nicht nur die Zufriedenheit deiner Gäste steigern, sondern auch dein Team erheblich entlasten.

Tipp: Am Ende des Blogartikels findest du die crosseye-Checkliste für deine perfekte FAQ-Seite – aber erst mal gibt’s wertvolle Tipps, die du nicht verpassen solltest!

FAQ Seite im Tourismus.
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Shitstorm auf Social Media

von | Apr. 29, 2026 |

Wenn Kritik laut wird

Souverän reagieren und damit Vertrauen stärken

Shitstorms sind längst kein Ausnahmefall mehr. Sie gehören zur Realität digitaler Kommunikation. Für Marken und Tourismusorganisationen bedeutet das: Wer sichtbar ist, kann auch Kritik ernten. Entscheidend ist nicht, ob Kritik kommt, sondern wie professionell damit umgegangen wird.

Wie reagiert man als Unternehmen richtig und souverän auf Social Media, wenn die Kommentarspalte explodiert? Welche typischen Fehler sollte man vermeiden? Und kann gutes Community Management sogar Vertrauen stärken?

Shitstorm Symbolbild crosseye Marketing c ChatGPT
mit Liebe & Verstand erstellt mit Prompts von crosseye in ChatGPT
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Newsletter Marketing mit MAILINGWORK

von | Apr. 15, 2026 |

E-Mail-Marketing-Tool für deinen Betrieb

Der folgende Artikel bezieht sich auf das Newslettersystem MAILINGWORK, mit dem wir schon viele Jahre erfolgreich zusammenarbeiten.

Newsletter-Marketing ist im Tourismus längst kein „Nice-to-have“ mehr. Es ist einer der direktesten Wege zu deinen Gästen – ohne Umwege und Algorithmus.

Mit einem Tool wie MAILINGWORK steuerst du deine Kommunikation gezielt, effizient und messbar. Du verschickst nicht einfach Mails, sondern baust Beziehungen auf.

Newsletter Marketing mit Mailingwork bei crosseye Marketing.
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