Mein erstes Castlecamp

Ich bin Denise Ganz , die neuste Mitarbeiterin bei crosseye Marketing.
Heute möchte ich euch ein paar Dinge über das Castlecamp in Kaprun erzählen, das vom 01. bis 03. September im schönen Salzburg stattfand. Noch vor meinem offiziellen Arbeitsbeginn bei crosseye Marketing, fragte mich Evelyn ob ich zu diesem Event nach Salzburg mitfahren möchte. Diese Chance wollte ich mir natürlich nicht entgehen lassen!

Das Castlecamp

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Digitale Assistenten – interessante News und ein Blick in die Zukunft

Im Rahmen des Castlecamp 2017 in Kaprun haben wir – das Team von crosseye Marketing – wieder viele interessante News und Erkenntnisse mit nach Hause genommen. Ein großes Thema, das mich (Magdalena) und auch meine Kolleginnen alle sehr interessiert hat, waren die digitale Sprachassistenten und vor allem der Einsatz in der Tourismusbranche. In dieser interessanten  Session von Florian Bauhuber wurden Alexa, Siri, Cortana & Co unter die Lupe genommen und die Fähigkeiten und Perspektiven dieser Geräte in der Zukunft dargestellt.

Digitale Assistenten im Tourismus

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Mystery Checks – Hotelanfragen undercover

Wie bereits einmal im Vorjahr getestet, habe ich (Magdalena) dieses Jahr die Aufgabe der Anfragenchecks bei einigen unserer Kunden übernommen. Dabei ist es darum gegangen, die Antworten bzw. Angebote der von mit gestellten Anfragen auf der Website auf verschiedene Faktoren wie Antwortzeit, Form und die individuelle Beratung zu beurteilen. Dafür habe ich Punkte zwischen 0 und 5 vergeben (5 am Besten, 0 am Schlechtesten)
Mit anderem Namen und E-Mail-Adresse getarnt, habe ich so den Eindruck eines echten Kunden gewonnen.

Bei den meisten Hotels war es so, dass sie bei der Antwortzeit die beste Punktezahl erreicht haben, sie aber dafür nicht auf meine speziellen Fragen eingegangen sind und so dort am wenigsten Punkte erzielt haben. Das habe ich in folgender Grafik am Beispiel eines Hotels dargestellt:

Beispiel Punkteverteilung Anfragencheck Hotel XY

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Snapchat – Momentaufnahmen, die nicht zu unterschätzen sind

Die App Snapchat gibt es bereits seit 2011 und setzt bereits seit Beginn an auf die mobile-first Strategie. In den letzten Jahren hat sich die App zu einem absoluten Must-have bei vorrangig jungen Smartphone-Besitzern entwickelt. Derzeit ist Snapchat mehrere Milliarden Dollar wert und gehört zu den am schnellsten wachsenden sozialen Netzwerken unserer Zeit. Besonders interessant ist dabei, die deutliche Unterscheidung von anderen sozialen Netzwerken.Carina und Magdalena als Giraffen

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