Tipp: Vordefinierte Antworten bei Facebook

von | März 1, 2016 | Soziale Medien, Tipps & Anleitungen

Wer mit einer Unternehmensseite auf Facebook aktiv ist, ist gezwungen, rasch auf Gästeanfragen zu antworten. Der Facebook-User erwartet quasi eine sofortige Reaktion. Natürlich. Facebook erhöht hier auch noch den Druck, mit der Darstellung, wie schnell Unternehmen normalerweise antworten. In der rechten Spalte bei der Adresse wird (wenn nicht separat ausgeblendet) diese Information dargestellt und der Administrator wird mahnend mit einem entsprechenden Hinweis zu noch mehr Tempo in der Anfragebeantwortung aufgefordert.

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Gekaufte Fans und Gästemeinungen?

von | Aug. 8, 2013 | Tipps & Anleitungen

Bewertungsportale und Soziale Medien geben den Gästen die Macht über das Schicksal so mancher Hotels, Restaurants, Ausflugsziele und Regionen zu entscheiden. Touristikern ist das unheimlich, und das sicher auch zu Recht. Denn im Durchschnitt geben ja nur rund 1 bis 2% unserer Gäste diese Bewertungen bzw. Empfehlungen im Internet ab, also die Meinung von 98% unserer Gäste wird nicht veröffentlicht. Da die Bewertungen aber immer buchungsrelevanter werden, floriert ein Markt von neuen Geschäftsmodellen.

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